POLÍTICA DE PRIVACIDAD APP BIOW

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos y tratados a través de la App BIOW es BIOW EXPOSOMICS, S.L., con NIF B33998980 y domicilio en Calle Michel Faraday, 75 – Naves 9-10, 33211 Gijón, Asturias, España.

Puede contactar con BIOW para cualquier cuestión relativa a privacidad o protección de datos a través del correo electrónico lopd@biow.net o mediante comunicación postal dirigida al domicilio indicado.

A efectos de esta política, “BIOW” se refiere a BIOW EXPOSOMICS, S.L. como responsable de la App BIOW, sin perjuicio de que determinadas funcionalidades enlacen con servicios externos o con otras sociedades del Grupo BIOW, según se explica en esta política.

2. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica a los tratamientos de datos personales realizados a través de la App BIOW, incluyendo las siguientes funcionalidades:

•  Registro, autenticación y gestión de la cuenta de usuario;
• Vinculación del dispositivo BIOW por WiFi y control funcional del equipo;
• Programación, encendido, apagado, soporte técnico y gestión de incidencias vinculadas al dispositivo;
• Sección “Mídete”, incluyendo los cuestionarios internos Biowoman y de fenotipo, sus resultados, resultados históricos, evolución y comparativas;
• Uso estadístico interno, actividades de I+D y estudios internos del departamento científico relacionados con bienestar y uso de BIOW;
• Acceso mediante enlace externo al agente de IA SofIA;
• Seguridad, mantenimiento, diagnóstico técnico, telemetría técnica y mejora de la App y del ecosistema BIOW.

Cuando una funcionalidad concreta esté sujeta a condiciones particulares o a textos informativos específicos, dichos textos complementarán esta Política en aquello que resulte aplicable.

3. Funcionalidades principales de la App

La App BIOW permite al usuario acceder a tres bloques funcionales principales:

3.1. Conectar dispositivo BIOW.

Permite vincular el dispositivo BIOW mediante WiFi y operar sobre él, incluyendo funciones como encendido, apagado, programación, configuración, soporte SAT y otras funcionalidades técnicas disponibles en cada versión de la App.

3.2. Mídete.

Permite acceder a cuestionarios relacionados con bienestar. Esta sección incluye:

• Encuesta Biowoman: cuestionario integrado en la propia App, orientado a aspectos de calidad de vida y bienestar de la mujer. Sus respuestas y resultados se tratarán dentro de la App BIOW, asociados a la cuenta del usuario cuando resulte necesario para mostrar el resultado, conservar el historial o visualizar su evolución, sin perjuicio de la información específica que se facilite antes de iniciarlo.
• Cuestionario de fenotipo: cuestionario interno de la App cuyos resultados se guardan en la cuenta del usuario para que pueda consultar su evolución en el tiempo.

3.3. SofIA.

Permite acceder, mediante enlace externo a https://sofiabiow.com/, a un agente de inteligencia artificial creado por BIOW para responder preguntas sobre BIOW. Este servicio se presta en un entorno externo a la App, según se explica en el apartado 13.

4. Qué datos personales tratamos

BIOW tratará las siguientes categorías de datos en función del uso efectivo que realice la persona usuaria de la App.

4.1. Datos identificativos y de cuenta

• Nombre y apellidos, cuando se soliciten;
• Correo electrónico;
• Teléfono, cuando se solicite;
• Identificador de usuario;
• Credenciales de acceso o mecanismos de autenticación;
• Fecha de alta, estado de la cuenta y registros básicos asociados a la gestión de la cuenta.

4.2. Datos del dispositivo BIOW vinculado

• Número de serie o identificador del equipo;
• Modelo del dispositivo;
• Información de vinculación entre cuenta y dispositivo;
• Estado del equipo y parámetros técnicos necesarios para su funcionamiento;
• Datos necesarios para la programación, encendido, apagado, configuración y control funcional del dispositivo.

4.3. Datos técnicos de uso de la App y conectividad

• Dirección IP;
• Registros de acceso;
• Fecha y hora de conexión;
• Versión de la App y sistema operativo;
• Identificadores técnicos del terminal cuando resulten necesarios;
• Eventos de error, fallos, logs y trazas técnicas;
• Información de red necesaria para la conectividad con el dispositivo, incluida la conectividad WiFi cuando sea imprescindible para la prestación del servicio.

4.4. Datos de ubicación del dispositivo móvil

La App podrá requerir permiso de ubicación del dispositivo móvil cuando el sistema operativo del terminal exija dicho permiso para permitir la detección, vinculación o configuración inicial de un dispositivo BIOW. Este acceso se limitará a la finalidad técnica de vinculación o configuración y no se utilizará para seguimiento continuo, monitorización de desplazamientos, publicidad, elaboración de perfiles ni análisis de hábitos personales.

4.5. Datos de los cuestionarios Biowoman y de fenotipo y resultados de bienestar

Cuando el usuario decida cumplimentar voluntariamente la Encuesta Biowoman o el cuestionario de fenotipo, BIOW podrá tratar las respuestas introducidas, los datos contextuales y los resultados generados por la App. Entre otros, podrán tratarse datos relativos a:

• Respuestas al cuestionario Biowoman relacionadas con calidad de vida y bienestar de la mujer;
• Edad;
• Sexo;
• BPR, cuando el usuario lo cumplimente;
• Sueño y descanso, incluyendo horas seguidas de sueño, despertares nocturnos, ronquido, dificultad respiratoria nasal durante el sueño y percepción de descanso reparador;
• Dolor y fatiga física, incluyendo fatiga diaria, falta de energía, dolor articular o muscular, cansancio al despertar, malestar general y dolores de cabeza;
• Bienestar y equilibrio, incluyendo pies hinchados o cansados, frecuencia de sonarse la nariz, percepción de envejecimiento de la piel, cabello débil, ojeras, retención de líquidos, cara hinchada o congestionada al despertar y uñas débiles;
• Resultado global del cuestionario;
• Resultados parciales o dimensiones de bienestar, tales como Energía, Sueño y Bienestar;
• Fecha de realización del cuestionario;
• Historial de resultados, evolución temporal y comparativas entre resultados.

BIOW considera esta información como datos de bienestar. No obstante, algunas respuestas de los cuestionarios Biowoman y de fenotipo pueden estar relacionadas con aspectos físicos, sintomatológicos, de calidad de vida o de percepción del estado corporal de la persona usuaria. Por este motivo, BIOW aplicará un nivel reforzado de información, minimización, seguridad y control de acceso.

4.6. Datos facilitados en comunicaciones, incidencias y soporte

• Consultas, solicitudes o incidencias remitidas por el usuario;
• Información técnica aportada para resolver incidencias;
• Datos necesarios para gestionar soporte SAT, averías, devoluciones, reparaciones o asistencia vinculada al dispositivo;
• Comunicaciones mantenidas con BIOW a través de los canales habilitados.

4.7. Datos derivados para análisis estadísticos, I+D y estudios internos

BIOW podrá utilizar resultados de los cuestionarios Biowoman y de fenotipo y otros datos de uso de la App o del dispositivo para realizar análisis estadísticos internos, actividades de I+D y estudios internos del departamento científico relacionados con bienestar y uso de BIOW. Con carácter preferente, estos análisis se realizarán con datos anonimizados, agregados o disociados, de manera que no permitan identificar a personas concretas.

Cuando para una finalidad estadística, científica o de I+D fuera necesario tratar datos personales o seudonimizados, BIOW aplicará una base jurídica válida, medidas de minimización, limitación de acceso, seudonimización cuando proceda y, en su caso, consentimiento específico del usuario conforme a lo indicado en esta política.

5. Cómo obtenemos los datos

Los datos podrán obtenerse de las siguientes fuentes:

• Directamente de la persona usuaria, cuando crea una cuenta, configura la App, vincula un dispositivo, cumplimenta los cuestionarios Biowoman o de fenotipo o remite comunicaciones e incidencias;
• Del dispositivo BIOW vinculado, cuando sea técnicamente necesario para la prestación del servicio, diagnóstico, seguridad, soporte o mantenimiento;
• Del dispositivo móvil del usuario, previa autorización de los permisos correspondientes del sistema operativo, cuando sean técnicamente necesarios para la vinculación, conectividad o funcionamiento de la App;
• De forma automática mediante el uso de la App, en relación con eventos, registros de acceso, errores, comunicaciones técnicas, seguridad o telemetría técnica;
• De proveedores o terceros que intervengan legítimamente en la prestación técnica del servicio o gestión de incidencias, cuando exista cobertura jurídica suficiente y el correspondiente contrato o garantía aplicable.

6. Finalidades del tratamiento y bases jurídicas

BIOW tratará los datos personales para las finalidades y sobre las bases jurídicas que se indican a continuación.

BIOW no utilizará los datos de los cuestionarios Biowoman y de fenotipo para publicidad comportamental, segmentación comercial, elaboración de perfiles comerciales ni decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativamente similares sobre el usuario.

7. Información específica sobre los cuestionarios de la sección “Mídete”: Biowoman y Fenotipo

La sección “Mídete” incluye cuestionarios voluntarios relacionados con bienestar y calidad de vida, entre ellos la Encuesta Biowoman y el cuestionario de fenotipo. La Encuesta Biowoman se integra en la propia App BIOW y, por tanto, sus respuestas y resultados se tratarán dentro del entorno de la App, bajo la responsabilidad de BIOW EXPOSOMICS, S.L.

Estos cuestionarios tienen finalidad informativa y de seguimiento personal del bienestar. No constituyen un diagnóstico médico, no evalúan enfermedades, no prescriben tratamientos y no sustituyen la consulta con profesionales sanitarios. Si el usuario tiene síntomas, enfermedad diagnosticada, malestar persistente o dudas sobre su estado de salud, deberá acudir a un profesional sanitario.

Los resultados de los cuestionarios se guardarán en la App asociados a la cuenta del usuario para permitir, cuando la funcionalidad esté disponible:

• Visualizar el resultado global obtenido;
• Consultar resultados parciales o dimensiones específicas de cada cuestionario;
• Ver resultados históricos por fecha;
• Comparar resultados de distintas fechas;
• Visualizar gráficamente la evolución del bienestar o de los indicadores asociados al cuestionario en el tiempo.

La cumplimentación de estos cuestionarios es voluntaria. El usuario podrá utilizar otras funcionalidades de la App aunque decida no cumplimentarlos, salvo aquellas que dependan directamente del cuestionario o de su historial de resultados.

Antes de iniciar cada cuestionario, BIOW facilitará información específica y solicitará la aceptación o consentimiento que corresponda para tratar las respuestas, resultados e historial. Esta aceptación será diferenciada de la aceptación general de la política de privacidad realizada durante el registro.

8. Uso de resultados para estudios estadísticos internos, I+D y departamento científico

BIOW podrá analizar de forma interna los resultados de los cuestionarios Biowoman y de fenotipo y otros datos relacionados con el uso de la App o del dispositivo BIOW para realizar estudios estadísticos generales, actividades de I+D y análisis del departamento científico relacionados con bienestar, calidad de vida y uso de BIOW.

Estos análisis tendrán carácter general y no estarán destinados a evaluar individualmente a un usuario, tomar decisiones sobre él, realizar segmentación comercial ni dirigirle comunicaciones comerciales personalizadas.

BIOW aplicará los siguientes criterios:

• Priorizar el uso de datos anonimizados, agregados o disociados;
• Limitar el acceso a personal autorizado;
• Evitar que el personal de I+D o del departamento científico acceda a identificadores directos del usuario cuando no sea necesario;
• Aplicar medidas de seudonimización cuando resulte adecuado;
• Documentar los análisis, finalidades, categorías de datos y plazos de conservación aplicables;
• No utilizar los resultados para marketing, venta de datos, cesión comercial a terceros o elaboración de perfiles comerciales.

Cuando el análisis interno se realice con datos personales o seudonimizados, BIOW lo hará sobre una base jurídica válida y con las garantías exigidas por la normativa aplicable. Cuando los datos hayan sido anonimizados de forma irreversible, dichos datos dejarán de tener la consideración de datos personales.

9. Permisos del dispositivo móvil

La App podrá requerir acceso a determinadas funcionalidades del dispositivo móvil para operar correctamente. En particular, podrá requerir:

• Acceso a red y conectividad, para permitir la comunicación con los servicios de BIOW y con el dispositivo BIOW;
• Acceso a red local o WiFi, cuando resulte imprescindible para la vinculación, configuración o control del dispositivo;
• Acceso a ubicación del dispositivo móvil, únicamente cuando resulte técnicamente necesario para la detección, vinculación o configuración inicial de un nuevo dispositivo BIOW y el sistema operativo exija dicho permiso;
• Notificaciones push, si el usuario desea recibir avisos operativos, técnicos o informativos.

La desactivación de determinados permisos puede impedir el uso de algunas funcionalidades de la App, especialmente la vinculación inicial de dispositivos o la recepción de avisos operativos.

10. Destinatarios y accesos a los datos

Con carácter general, BIOW no venderá ni cederá datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos podrán ser tratados o comunicados en los siguientes supuestos:

• Personal interno autorizado de BIOW EXPOSOMICS, S.L., en función de sus responsabilidades y bajo deber de confidencialidad;
• Personal autorizado del Grupo BIOW que intervenga en funciones técnicas, de soporte, I+D o departamento científico, cuando sea necesario y conforme al rol jurídico que se documente en cada caso;
• Proveedores que presten servicios a BIOW en calidad de encargados del tratamiento, tales como desarrollo y mantenimiento de software, alojamiento, infraestructura cloud, soporte técnico, monitorización, ciberseguridad, copias de seguridad, comunicaciones electrónicas o servicios técnicos necesarios para el funcionamiento de la App;
• Servicios técnicos, SAT, transportistas o proveedores necesarios para resolver incidencias, reparaciones, devoluciones o soporte del dispositivo, cuando proceda;
• Administraciones públicas, autoridades, juzgados y tribunales cuando exista obligación legal o sea necesario para la defensa de derechos e intereses legítimos.

Cuando otras sociedades del Grupo BIOW presten servicios internos a BIOW EXPOSOMICS, S.L. o participen en actividades de I+D, soporte o departamento científico, su intervención deberá estar documentada mediante el instrumento jurídico que corresponda, incluyendo contrato de encargo del tratamiento, acuerdo de corresponsabilidad o habilitación interna equivalente, según proceda.

11. Transferencias internacionales

BIOW procurará que los datos personales tratados a través de la App se almacenen y traten dentro del Espacio Económico Europeo.

Si para la prestación de algún servicio fuera necesario recurrir a proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o que pudieran acceder a datos desde terceros países, BIOW garantizará que dicho tratamiento se realice con arreglo a las garantías previstas en los artículos 44 y siguientes del RGPD, incluyendo, cuando corresponda, decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes o medidas complementarias técnicas, organizativas y contractuales.

12. Plazos de conservación

BIOW conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Con carácter general se aplicarán los siguientes criterios:

• Datos de cuenta: mientras la cuenta permanezca activa y, posteriormente, durante el plazo necesario para atender responsabilidades legales o contractuales;
• Datos del dispositivo vinculado: mientras el dispositivo permanezca asociado a la cuenta o sea necesario para prestar soporte, mantenimiento, garantía, trazabilidad técnica o defensa de reclamaciones;
• Datos técnicos, logs y seguridad: durante el tiempo estrictamente necesario para garantizar seguridad, continuidad, trazabilidad técnica, diagnóstico y defensa jurídica;
• Datos de incidencias y soporte SAT: mientras se gestione la incidencia y durante los plazos de responsabilidad posteriores;
• Datos de ubicación para vinculación inicial: durante el tiempo estrictamente necesario para completar la vinculación y, cuando resulte imprescindible, para gestionar incidencias técnicas asociadas o conservar una traza técnica mínima del proceso;
• Respuestas y resultados de los cuestionarios Biowoman y de fenotipo: mientras la cuenta permanezca activa y el usuario no solicite su supresión, en la medida necesaria para mostrar la evolución histórica y comparativas;
• Datos utilizados en estudios estadísticos, I+D o departamento científico: preferentemente anonimizados o agregados. Si se conservaran datos personales o seudonimizados, se mantendrán durante el tiempo necesario para el análisis o estudio correspondiente y conforme a las garantías documentadas;
• Datos anonimizados de forma irreversible: podrán conservarse sin límite temporal, al no permitir la identificación de personas concretas.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, BIOW procederá a su supresión, anonimización o bloqueo, según corresponda.

13. Integración de Biowoman y servicios externos: SofIA

13.1. Encuesta Biowoman integrada en la App

La Encuesta Biowoman se integra en la propia App BIOW como cuestionario interno de la sección “Mídete”. En consecuencia, sus respuestas, resultados y, en su caso, historial o evolución se tratarán dentro del entorno de la App BIOW bajo la responsabilidad de BIOW EXPOSOMICS, S.L.

La App no remitirá al usuario a una web externa para cumplimentar la Encuesta Biowoman, salvo que en alguna versión transitoria o funcionalidad complementaria se informe expresamente de ello y se facilite la política aplicable.

El tratamiento de la Encuesta Biowoman integrada se regirá por esta Política de Privacidad y por la información específica que, en su caso, se muestre antes de iniciar el cuestionario.

13.2. Agente IA SofIA

La App BIOW puede permitir el acceso mediante enlace externo al agente de IA SofIA, disponible en https://sofiabiow.com/.

SofIA es un servicio externo a la App BIOW. Al acceder, el usuario abandona el entorno de la App y entra en un sitio web gestionado bajo su propia política de privacidad y, en su caso, política de cookies.

El responsable del tratamiento del agente SofIA es BIOW PREVENTIVE SERVICES, S.L. La App BIOW no transmite datos de la cuenta del usuario al servicio SofIA. Las consultas o interacciones que el usuario realice directamente en el entorno sofiabiow.com se regirán por la política de privacidad aplicable a dicho servicio.

La App deberá informar al usuario, antes de acceder a SofIA, de que se abre un entorno externo y de que el responsable del tratamiento de dicho servicio es BIOW PREVENTIVE SERVICES, S.L.

14. Derechos de las personas usuarias

La persona usuaria puede ejercer, en los términos previstos por la normativa aplicable, los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales;
• Derecho de rectificación de datos inexactos;
• Derecho de supresión de sus datos cuando proceda;
• Derecho de oposición al tratamiento en los supuestos legalmente previstos;
• Derecho de limitación del tratamiento;
• Derecho de portabilidad, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en la ejecución de un contrato y se realice por medios automatizados;
• Derecho a retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

En particular, el usuario podrá solicitar la supresión de los resultados históricos de los cuestionarios Biowoman y de fenotipo o de su cuenta, sin perjuicio de los datos que deban conservarse bloqueados por obligaciones legales o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Para ejercer estos derechos, la persona interesada podrá dirigirse a BIOW EXPOSOMICS, S.L. a través del correo electrónico lopd@biow.net o de la dirección postal Calle Michel Faraday, 75 – Naves 9-10, 33211 Gijón, Asturias, España. La solicitud deberá identificar suficientemente a la persona solicitante y especificar el derecho que desea ejercer.

Asimismo, si considera que sus derechos no han sido adecuadamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

15. Retirada del consentimiento

Cuando un tratamiento se base en el consentimiento del usuario, este podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

La retirada del consentimiento podrá implicar que BIOW no pueda seguir prestando determinadas funcionalidades asociadas al tratamiento, como los cuestionarios Biowoman y de fenotipo, la conservación de resultados históricos o determinados análisis estadísticos internos basados en datos personales.

16. Menores de edad

La App BIOW no está dirigida con carácter general a menores de edad, salvo que una funcionalidad concreta establezca expresamente lo contrario y exista la cobertura jurídica necesaria. BIOW no tratará deliberadamente datos de menores sin cumplir los requisitos legales aplicables. Si se detectara la recogida no autorizada de datos de un menor, dichos datos serán suprimidos a la mayor brevedad posible.

17. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

BIOW no adoptará decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre la persona usuaria o le afecten significativamente de modo similar.

Los cuestionarios Biowoman y de fenotipo generan resultados informativos de bienestar o calidad de vida para que el usuario pueda consultar su resultado y evolución, pero no se utilizan para adoptar decisiones automatizadas, realizar diagnósticos, perfilar comercialmente al usuario ni evaluar individualmente al usuario con efectos jurídicos o significativamente similares.

Podrán existir controles automatizados de carácter técnico o de seguridad, tales como detección de errores, accesos irregulares, validaciones técnicas o comprobaciones de integridad del sistema, sin que ello implique la adopción de decisiones automatizadas con los efectos indicados anteriormente.

18. Seguridad y confidencialidad

BIOW aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, las funcionalidades de la App y el estado de la técnica.

Entre otras medidas, BIOW podrá aplicar controles de acceso, autenticación, gestión de permisos por perfiles, cifrado cuando proceda, seudonimización, registro de eventos, copias de seguridad, monitorización de seguridad, segregación de entornos, minimización de acceso a datos y deberes de confidencialidad del personal autorizado.

El acceso a resultados de los cuestionarios Biowoman y de fenotipo o a datos utilizados para I+D y departamento científico estará limitado al personal autorizado que necesite conocer dichos datos para el desempeño de sus funciones, aplicando medidas de minimización, agregación, anonimización o seudonimización cuando proceda.

La persona usuaria debe proteger adecuadamente sus credenciales, su dispositivo móvil y sus accesos, evitando compartir contraseñas o permitir accesos no autorizados a su cuenta.

19. Limitación de finalidades

Los datos recogidos a través de la App BIOW se tratarán exclusivamente para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad o para aquellas otras que sean compatibles o hayan sido informadas adecuadamente con la correspondiente base jurídica.

En particular, BIOW no utilizará los datos de ubicación, los datos técnicos del dispositivo ni los resultados de los cuestionarios Biowoman y de fenotipo para fines publicitarios, cesión comercial a terceros, análisis de hábitos personales no informados, seguimiento continuo de localización, elaboración de perfiles comerciales o evaluación individualizada del usuario con efectos jurídicos o significativamente similares.

20. Cambios en la Política de Privacidad

BIOW podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos, organizativos o funcionales de la App.

Cuando los cambios sean relevantes, BIOW lo comunicará a las personas usuarias por los medios razonables disponibles, incluyendo, si procede, avisos dentro de la propia App. La versión vigente será la publicada en cada momento en la App o en el canal que BIOW habilite para ello.

21. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales realizado a través de la App BIOW, puede contactarse con BIOW EXPOSOMICS, S.L. a través del correo electrónico lopd@biow.net o mediante comunicación postal dirigida a Calle Michel Faraday, 75 – Naves 9-10, 33211 Gijón, Asturias, España.